Bij SuperFish || TETRA || Beeztees Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van aquariumproducten en knaagdierbenodigdheden. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Niet retourneerbaar: Op maat gemaakte producten, geopende dierenvoeding (zoals eekhoorn- en egelvoer, knaagdierensnacks) en hygiëneproducten

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneregels kunnen bepaalde producten zoals knaagdierenvoer en -snacks niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde retourlabel (verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect is)
  4. Ontvang uw terugbetaling of het nieuwe product bij omruiling

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste BuyForPetNeeds team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Bijv. Aquariumfilter TETRA EX600]

Reden voor retour: [Bijv. Verkeerd product, Defect, Niet zoals beschreven]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt geretourneerd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd verzonden producten

Veelgestelde Vragen

Q: Mijn hamsterkooi is beschadigd aangekomen. Wat nu?
A: Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij sturen u een nieuw product of geven u een volledige terugbetaling.

Q: Kan ik mijn aquariumverlichting omruilen voor een ander model?
A: Ja, mits het product ongebruikt en in originele staat is. U betaalt eventuele prijsverschillen en nieuwe verzendkosten.

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugzie?
A: Na inspectie duurt het 3-5 werkdagen voor de terugbetaling is verwerkt. Het kan daarna nog 1-5 werkdagen duren voordat uw bank of PayPal de transactie verwerkt.

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren en omruilen. Contacteer ons via [email protected] en wij zorgen voor een snelle oplossing, zodat u snel weer kunt genieten van uw aquarium of knaagdier!