Welkom bij SuperFish || TETRA || Beeztees Verkoopwinkel van BuyForPetNeeds! Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van aquariumproducten en knaagdierbenodigdheden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, leveringstijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Leveringstijden

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Koeriersdienst: DHL of FedEx
  • Leveringstijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis Verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Koeriersdienst: EMS
  • Leveringstijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Opmerking: Levering naar Azië en enkele afgelegen gebieden is helaas niet mogelijk.

Ons Retourbeleid

Wij begrijpen dat u soms een product wilt retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Verzendkosten: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneregels kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte producten
  • Geopende dierenvoeding (zoals eekhoorn- en egelvoer, knaagdierensnacks)
  • Hygiëneproducten
  • Knaagdierenvoer en -snacks waarvan de verpakking is geopend

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:
Beste BuyForPetNeeds team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Bijv. Aquariumfilter TETRA EX600]
Reden voor retour: [Bijv. Verkeerd product, Defect, Niet zoals beschreven]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt geretourneerd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.

Stap 3: Verzend het pakket terug

Gebruik het meegeleverde retourlabel. Vergeet niet het product zorgvuldig te verpakken.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe product

Na inspectie van het retourproduct ontvangt u uw terugbetaling of het nieuwe product bij omruiling.

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd verzonden producten

Het kan daarna nog 1-5 werkdagen duren voordat uw bank of PayPal de transactie verwerkt.

Veelgestelde Vragen

Mijn hamsterkooi is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij sturen u een nieuw product of geven u een volledige terugbetaling.

Kan ik mijn aquariumverlichting omruilen voor een ander model?

Ja, mits het product ongebruikt en in originele staat is. U betaalt eventuele prijsverschillen en nieuwe verzendkosten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugzie?

Na inspectie duurt het 3-5 werkdagen voor de terugbetaling is verwerkt. Het kan daarna nog 1-5 werkdagen duren voordat uw bank of PayPal de transactie verwerkt.

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren en omruilen. Contacteer ons via [email protected] en wij zorgen voor een snelle oplossing, zodat u snel weer kunt genieten van uw aquarium of knaagdier!

Bedrijfsgegevens:
SuperFish || TETRA || Beeztees Verkoopwinkel
BuyForPetNeeds.com
280 Schoolstraat, Nieuwstadt, NL 6118AT